—¤÷(LA MAGIA DE PENSAR)÷¤—

Sin duda, las dinámicas de Grupo hace rato vienen apareciendo en nuestro país como influencia de las nuevas visiones de las empresas, orientadas al servicio de calidad, y cuyo objetivo es el cliente. Hoy también es preponderable el papel del trabajador, cada vez más protagónico, debido a la competencia y la falta de fidelidad de muchos mercados. Me refiero a "si usted se lleva una mala impresión del vendedor, o del trabajador, seguro no vuelve a ese lugar y además seguro lo comentará con sus pares"

 

Por lo tanto el SERVICIO como tal se transforma en la actividad que hace un aporte efectivo a las empresas cuyo activo es "EL CLIENTE".

 

Quiero dejar algunas frases que es bueno citar:

 

• "CUESTA 4 VECES MÁS GANAR UN NUEVO CLIENTE QUE CONSERVAR 1 QUE YA TENEMOS"

• "LAS UTILIDADES VIENEN DE CLIENTES SATISFECHOS"

• "SI USTED NO MONITOREA EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES, USTED SE DARA CUENTA DE SU INSATISFACCIÓN CUANDO SE HAYA IDO"

• "LA GENTE HACE EN PROMEDIO MÁS COMENTARIOS NEGATIVOS QUE POSITIVOS RESPECTO A UN SERVICIO" (RELACIÓN 1 ES A 4)

• " 1 CLIENTE REQUIERE UN PROMEDIO DE 12 EXPERIENCIAS POSITIVAS PARA OLVIDAR UNA MALA EXPERIENCIA"

• " 1 CLIENTE SATISFECHO LE HABLA EN PROMEDIO A 9 PERSONAS MÁS DE SU EXPERIENCIA POSITIVA"

• "LOS SERVICIOS DE CALIDAD REQUIEREN PERSONAS DE CALIDAD"

• EN SERVICIO: "EL PRODUCTO SE VENDE Y LUEGO SE FABRICA", EN MANUFACTURA: EL PRODUCTO "SE FABRICA PARA LUEGO VENDERSE".

• "LA IMPROVISACIÓN TIENE SUERTE, NO ÉXITO"

 

Siguiendo con las dinámicas, seguro acá verán un intersante nicho de mercado con este tipo de productos.... Toobeez

Hay tantas cosas que son realmente un aporte y que muchas veces las dejamos de lado por no darnos el tiempo de INNOVAR, en esta nueva era de la "Libre Información" es una irresponsabildad no armar un excelente rompecabezas!

 

 

Un abrazo y que tengan un día excelente....

 

Stephen Walls

 

Un interesante video que no está demás para ver sobre la selección sexual propuesta por Darwin.

Lo obtuve del siguiente blog http://francisco.hernandezmarcos.net/helena-cronin/

 

 

 

Quiero compartir con todos ustedes un audio de un Coaching sobre la "Ley de Atracción" de Victor Espejo, Mexicano.

La verdad es que no siento miedo ni verguenza, de compartir con ustedes algo que seguramente puede ayudarles, lo recogí de una frase que me ha marcado mucho... el Fluír....

Ojalá se den el tiempo de escucharlo tranquilamente y no hablo de religion ni de deseos confusos, hablo de los que alguna vez tuvimos pensamientos limitantes e incongruencia en nuestros actos diarios.

No es que haya visto el más allá ni que esté vendiendo la pildorita de la sanación, tampoco creo ser un gurú para alguien, tan sólo quiero compartir con ustedes algo que hace bien.

Quizás hayas llegado acaá buscando otra cosa, alguna necesidad, pero si te has encontrado con esto síguele el paso.

Repito que no quiero sonar esotérico ni mucho menos "iluso", tan sólo quiero llevar a nosotros esa "frecuencia" que nos ayudará a ser mejores y alcanzar nuestros objetivos.

2 cosas antes de concluír...  apoyen esto de Constancia y Disciplina, "Decir es lo mismo que hacer"

Escuchar aquí

Si quieres descargarlo, haz click con el segundo botón del "mouse", "Guardar enlace como" desde acá.

Un Abrazo

Stepehen Walls

 

 

Audios realizados para la clase de Taller Audio

Todos los derechos reservados.

Y me dicen que te rece...

Me dicen que te rece,
que en ti hallaré la paz,
me dicen que te busque que tu eres la luz,

Ya se!! por eso fue que me pagas así!! porque puse en duda tu nombre...

¿Y que querías? ¿que me sentara como tu fiel ciervo a ver tus muestras de poder?
¿Que si dudo de ti? Claro! Claro que dudo!! soy TU HIJO y me tratas como un perro más, estoy hecho a tu imagen y semejanza y no haces otra cosa que probar mi fe?

¿Qué quieres? ¿que renuncie a todo? ¿que sacrifique mis hijos por ti?, ya lo hice, te lo entregué anoche, lo único que me quedaba te lo entegué y quieres más seguramente, ahora quieres que renuncie a todo....

Me dicen que te rece,
que en ti hallaré la paz,
me dicen que te busque que tu eres la luz,

Y luz de que si ahora sólo soy sombras
ella ya no me ve y aquí estoy!!

Que en ti hallaré la paz, si lo que busco es guerra.....

Estoy cansado caballero... nada me resulta y tu lo que haces es darme más peso.... y yo peso de los otros... y así ni primero ni después sólo soy ahora un número más, de tu biblia y tus iglesias y como uno de tantos superheroes cuando más te necesito no estás!

Quédate con tu gobierno de luz y paz, hoy quiero encontrar la llave de mi mundo para no deberte nada de mis penas y glorias.

Renuncio a tu presencia, si estuviste allí se que hoy como otras veces me has abandonado.

Si tu eres la luz entonces... ¿hay alguien allì?

 

Si cumples con los siguientes requisitos, quizás esto pueda ayudarte:

1. Tienes Facebook.
2. Eres Publicista, Diseñador, Ilustrador, Periodista, Comunicador, etc.
3. Buscas Trabajo.
4. Vives en Chile.

Bien, si cumples con ello entonces busca en facebook inCesante

o buscalos en Twitter

inCesante

La tecnología del Todo en Uno está hace rato en nuestra vida, como una tarjeta de pago para todo, todas las cuentas en un solo lugar, etc., pero ahora con Digsby está todo mucho mejor, es como poder tener a tu amante, tu madre y tu novia en un mismo lugar y sin que lo sepan... bueno en realidad no es muy buen ejemplo, pero seguro les servirá.

Soñaron alguna vez con tener Messenger de Hotmail, de Yahoo, de Gmail y además de eso Facebook y Twitter en UNA MISMA VENTANA!!???

 

Pues ahora se puede, mediante Digsby, este programa reúne a todas las redes sociales que tengas y tus programas de mensajería, así como también las bandejas de entrada de tus correos. Puede informarte quien se conecta, quién se ha ido y muchas otras ventajas, pero lo mejor es que su interfaz es muy buena y además todo lo tienes en un mismo lugar.

 

Gran Gala final con lo mejor de la publicidad mundial del 2009.

http://www.youtube.com/watch?v=hrZDfdmCtX8

 

fuente: marketingdirecto.com

Pienso que una buena forma de empezar ésta bitacora, es llevando a terreno todas esas ideas plasmadas en mi cabeza y que hoy se sintetizan en algunas oraciones.

Actualmente, llevo 12 años de servicio en la institución voluntaria bomberil de Chile y considero que es justo que explique el hecho que me lleva a escribir sobre algunos puntos en los cuales he concluído y espero sirvan de aporte a quienes participarán de este Blog.

 

 

Esta vez, motivado por la incómoda situación en la cual se ve inmersa mi vocación de servicio.

Sucede, que la Institución Bomberil chilena se encuentra bajo importantes recortes presupuestarios a causa de la Crisis Económica Mundial y se hacen insustentables muchos de nuestras acciones que requieren un financiamiento sustentable y oportuno. Me refiero puntualmente a 290.000.000 de pesos, los cuales representan a un 14% de recorte de nuestra asignación anual para los gastos de mantención de los Cuerpos de Bomberos.



Quizás suene normal a estas alturas oír que estamos en una situación económica especial y de Orden mundial, pero también, es preciso saber que están haciendo las autoridades de Bomberos en Chile.

Actualmente, el organismo que representa a los Cuerpo de Bomberos de Chile, es la Junta Nacional (más info), quienes como autoridad nacional han planteado lo siguiente en base a las acciones de protesta de algunos voluntarios, puntualmente los casos del Cuerpo de Bomberos de la Serena, La Granja y otros que quizás con menos marketing han hecho saber su molestia ante la situación económica:

"A este respecto la Junta Nacional precisa que las mencionadas acciones de protesta no se encuadran con las características y estructura jerárquica y disciplinada de nuestra organización, por lo cual formulamos un llamado a no precipitarse ante estas convocatorias y esperar los resultados de las acciones que estamos realizando en representación de todos los bomberos de Chile ante las autoridades de Gobierno y del Congreso Nacional, pues junto con apartarse de las largas tradiciones del bomberismo nacional, en nada ayudan a la solución del problema."
Fuente: bomberos.cl


Considerando, lo antes expuesto, me pregunto: ¿Seremos los suficientemente enérgicos y organizados para plantear fuentes de financiamiento óptimas para los Cuerpos de Bomberos a través del tiempo?


La respuesta, creo que es obvia y obedece a nuestra “loca geografía”, donde las diferencias de “necesidades”, obedecen extrañamente a las capacidades de financiamiento propio, más que aportes gubernamentales. ¿A qué me refiero?, a medida que pasa el tiempo y las compañías de bomberos adquieren diferentes especialidades para superar un sin número de emergencias, con ello se van encerrando a asumir costos que va requiriendo ese servicio “especial”.


Pongamos esto así: “Hay compañías que nacen por necesidad de la Comunidad y otras que nacen por divisiones de otras, algunas en el pasado nacieron a causa del crecimiento demográfico de las ciudades y que hoy se encuentran a distancias no superiores a los 1.000 metros., algunas oras nacieron como tradición de grupos sociales, etc.”


Entonces la pregunta es: ¿Cuántas compañías de Bomberos son realmente rentables?. Bajo el ojo del dinero, bastante menos que las que existen, pero bajo el ojo de la prevención, ojalá existiera una compañía cada una cuadra.


Por eso, estimados lectores, planteando una hipótesis futurista, o un juego de “proyección” y no tan exagerado al precipitoso quehacer mundial, llegará el día en que quizás el Estado tome acciones dirigidas a rentar a los cuerpos de bomberos en Chile, tal vez, no todos pero, la gran mayoría de aquellos que entienden esto como un trabajo voluntario, tendrán que ampararse en cuerpos de Bomberos distintos a los que pertenecen y que fueron categorizados bajo el sistema de “Cuerpo de Bomberos Rentado”, o quizás lleguemos a tener sólo Comandantes rentados, con turnos rotativos para dar cumplimiento a las 24 hrs. de servicio, o tal vez, tengamos a los Bomberos como una carrera universitaria en paralelo a las carreras de Enfermería o Técnico Paramédico y así el vertiginoso crecimiento de la sociedad irá dando diferentes matices a nuestra labor.


Vuelvo a la idea principal, considero que la tarea de prevención en Chile está en pañales y he allí la tarea para los futuros prevencionistas y bomberos…. LA EDUCACIÓN.


Es cierto que nuestra institución se va adaptando, a mi parecer de manera estática y casi sumisa a las diferentes realidades históricas y situacionales de nuestro país, por eso creo que es necesario que la gente que elegimos tenga la capacidad previsora de poner a los Bomberos en el lugar que se merece.


Nosotros, debemos estar en los colegios, universidades y centros comunitarios asesorando a quienes construyen un país. Somos demasiado cerrados y a causa de ello, mucha gente de nuestro país, casi ni sabe como hacemos nuestro trabajo, las dificultades a las cuales nos enfrentamos, etc. Si queremos que se legisle en virtud del buen servicio, debemos ser más acertados en nuestro grado de compromiso con la sociedad. El día de hoy nos vemos encerrados en nuestros cuarteles ideando formas de mejorar el servicio y dejamos de ver a nuestro alrededor la importancia de informar a nuestros vecinos de lo que hacemos.


“Las puertas de los cuarteles deben ser abiertas”


Hagamos con algún conocido el siguiente ejercicio:


Plantee a cualquier persona, que no sea bombero, la siguiente situación, bajo presión, plantee usted lo siguiente a su encuestado:


“En estos momentos hay un incendio, un accidente automovilístico o otra emergencia que usted elija, ahora por favor, llame a Bomberos…. ¿qué número de emergencias marca?”


Me atrevería a decir que ni el 10% de la gente a la cual le pregunte contestará de manera adecuada con el número de Bomberos 132.

 

Y allí está la respuesta, hay que pensar en la prevención como una cultura, no como una actividad, debemos estar enseñando a los pequeños que hacer en caso de un incendio, enseñando a los profesores que hacer en caso de una emergencia, debemos estar donde la gente adquiere conocimientos y los lleva a práctica, debemos considerar un término formulado por quien escribe ahora y que creo se acerca a la idea del asunto, debemos formular una “preveacción”, saber y hacer en una misma línea.


Si queremos que se considere a la acción diaria de nuestra vocación, debemos ser nosotros los agentes motivadores del cambio positivo, debemos estar allí, presentes, haciendo saber que hacemos y como lo hacemos y el momento es AHORA.


Los dejo invitados a la reflexión…. Bienvenidos los comentarios.

http://www.youtube.com/watch?v=1Jhy0ulRjS8

Magnífico documental de TV que trata la publicidad actual desde distintos puntos de vista, entre bastidores, que se ocupa de la relación ambivalente de los consumidores con las seductoras imágenes publicitarias. Jamás antes un reportaje había captado de forma tan directa cómo se maneja este negocio (publicitario) del "cleverness", talento, cinismo y la pasión. Por primera vez usted puede ver el mundo de la publicidad con todas sus contradicciones.

La publicidad entretiene, informa, seduce y trabaja con todos los trucos. Desde que en 1850 se comenzó a colocarle al comprador los primeros productos de masa, existe la publicidad moderna. Los criticos acusan a este medio de manipulación. Expertos en medios y en ciencias sociales la contemplan como el espejo de la sociedad. Este trabajadísimo documental (en primicia española y con traducción instantánea) ofrece miradas al fondo del sector mediante los representantes de las grandes agencias de publicidad de Francia, Inglaterra y Alemania. Instructivos encuentros con representantes de la industria publicitaria como los son John Egarty (agencia BVH Londres), la agencia Mother en Inglaterra, Thomas Stern (Francia), agencia Jung von Matt (Alemania), Rémi Babinet, Benoit Deverrarrieux, etc.destapan para un espectador que queda fascinado, todas las contradicciones, lo paradójico y los conflictos tan reales que a dario vive este sector. Y que, frente a los medios en España, aquí en este reportaje se comentan con toda transparencia y naturalidad.

La publicidad provoca, da la lata, y se la acusa de muchos males: fomentar el atontamiento de las personas, el engordamiento de los niños, la anorexia de las adolescentes, el fumar y beber más... La publicidad crea un mundo obsesionado con el consumo, lleno de imágenes brillantes y sin contenidos. Un mundo superficial y consumista que no solo sabe envolver de forma seductora los productos, sino que vende por tontos a los consumidores. Pero la publicidad también fascina: niños y jovenes aman sus divertidos spots que muchas veces contienen más efectos técnicos que alguna película de cine. La publicidad forma parte de nuestra cultura occidental. Este documental también tiene en cuenta ese amplio campo de la publicidad como "bien cultural", como barómetro de tendencias y espejo de la sociedad actual.

Un gran plus del presente documental: las distintas obras maestras (spots) de la publicidad de estos últimos 4 años que muestra entre entrevista y declaración. Ejemplos que si muestran a millones de espectadores europeos que han podido verlo en abierto (en su TV; no en España) que la publicidad puede ser poética, grandiosa, soprendentemente sencilla, juguetona, rara e incluso autoirónica. Da igual que los creativos publicitarios se vean como artistas, o no. Siempre estarán al servicio de una estrategia de ventas. Algo que en Francia, Inglaterra, Alemania, nadie niega ya.

Reportaje de altísimo valor para el ciudadano/profesional moderno que SI quiere entender más y mejor lo que está pasando. Duración 60 minutos. Casi una noche entera para quien ha traducido desinteresadamente el mismo al castellano (en 4 partes) para todos los que tienen la mala suerte de recibir unicamente programas de TV que se dedican a la ficción, las noticias políticas, los sucesos, la telebasura pero no tanto a lo que realmente influye de verdad nuestro mundo moderno. ¡Que lo disfrute! Gentileza de MarketingDirecto.com, el web portal que SI cuenta la verdad de la publicidad y el marketing, día a día. Como hoy lo hace ante usted "El maravilloso mundo de la Publicidad".

Parte II a IV en nuestra cuenta nueva marketingdirecto http://www.youtube.com/watch?v=fyKNn0qgJe8

Para mayor información, haz click sobre la imagen o aquí

Este viernes vuelve La Clínica y junto la Universidad del Pacífico nos invitan a un SALAMANCAZO en vivo con Ricardo Salamanca, diseñador gráfico publicitario, dueño de SALAMÁGICA, ganador de 3 Grand Prix (Cannes, Fiap y Achap), participante en trabajos ganadores en Cannes, Clio, New York, Fiap, Achap y el Ojo de Iberoamérica), quien además ha publicado en 3 ediciones de Archive.


La charla será este Viernes 23 de Mayo a las 10:30 hrs. en el “TRIÁNGULO” de la Casa Central de la Universidad del Pacífico ubicada en Avenida Las Condes 11.121. La asistencia es gratuita para estudiantes y profesionales del mundo publicitario.

más información AQUÍ

INGRESA AL BLOG AQUÍ

FECHA: Miércoles 28 de mayo desde las 19:00 hrs en el salón azul (6º piso del edificio de Grajales).

PANELISTAS:

Rafael Saits, Director creativo “Cerveza Escudo” de LOWE PORTA
Romina Alvarado, Editora del programa “El diario de EVA” de CHILEVISIÓN.
Rodrigo Menchaca, Publicista – Nuevas Tecnologías UNIACC

HORAS DE CHARLAS

Rafael Saits a las 19:15 hrs, Romina Alvarado a las 20:00 hrs y, Rodrigo Menchaca a las 20:40 hrs.

ENTRADA LIBERADA